توفير مكان محايد ومعروف يمكن للمهاجرين أن يحصلوا فيه على المعلومات.
وفر الصليب الأحمر الروسي خدمات المشورة والمعلومات للمهاجرين في مكتبيه الواقعين في مكتب خدمة جوازات السفر والتأشيرات في موسكو وفي المكتب الاتحادي لخدمات الهجرة في سان بطرسبرغ. ويمكن للمهاجرين زيارة هذه المكاتب للحصول على المعلومات القانونية والطبية. وتشمل الخدمات المقدمة: أ) المساعدة على ملء الاستمارات الحكومية؛ ب) توضيحات حول التشريع الروسي بشأن الهجرة؛ ج) معلومات عن كيفية الحصول على الخدمات الطبية والاجتماعية الأساسية. ويمكن للمهاجرين أيضا استخدام الخط المفتوح المجاني للاتصال بالمكاتب كي يحصلوا على هذه المشورة. وتوزع المنشورات على نطاق واسع للتوعية بوجود مكاتب لتقديم المشورة للمهاجرين وبالخدمات التي تقدمها. وقال المهاجرون إنهم يشعرون بارتياح أكبر في التعامل مع مكاتب الصليب الأحمر. وتتيح هذه الثقة للصليب الأحمر التخفيف من التوترات وتبديد المخاوف وتشجيع المهاجرين على الامتثال للتشريعات الروسية المتعلقة بالهجرة. وقد بدأ تقديم المشورة المتنقلة للمهاجرين في أبعد مناطق البلاد في عام 2015 وشملت 600 شخص. ومع ذلك كانت مبادرة التنقل لتقديم المشورة مقيّدة بسبب نقص التمويل.
في أستراليا، تمثل مراكز المعلومات التابعة لصليب الأحمر مراكز للموارد بالنسبة إلى المهاجرين، فهي توفر لهم دعما مباشرا في عين المكان في ما يتعلق بمجموعة من الأمور. وتوفر حيزا مركزيا ومضيافا يكون صلة وصل بين الناس والبرامج وخدمات الدعم الملائمة التي يديرها الصليب الأحمر (مثلا: وصلهم بالأخصائيين الاجتماعيين وبالإغاثة العاجلة). وتقدم المعلومات الملائمة والتوجيهات والخدمات. وتقع هذه المراكز في كل مدينة كبرى في أستراليا وبعض المناطق الإقليمية، وتقدم الدعم إلى المهاجرين المعرضين للخطر.
يقدم مكتبا موسكو وسان بطرسبرغ في المتوسط 14000 استشارة سنويا.
التصميم: [المبدأ 1] يركز على احتياجات المهاجرين في مجال المعلومات في روسيا؛ التنفيذ: [المبدأ 6] ] يوجه المهاجرين إلى خدمات الجهات الأخرى التي تقدم خدمات من هذا النوع.
- أهم عامل يساهم في نجاح مراكز المعلومات هو التعريف والتوعية على نطاق واسع بوجود هذه الخدمة.
- إدراج سبل سهلة للحصول على المعلومات، مثلا عن طريق الخطوط الهاتفية المفتوحة، زاد تغطية المكاتب الاستشارية الروسية للمهاجرين وأثرها.
دور الاتحاد الدولي
