Encuestas entre los migrantes para comprender sus necesidades y como sustento de los servicios prioritarios. Las encuestas, incluidas las encuestas en formularios impresos y telefónicas, son un mecanismo barato y fácil para obtener las observaciones de los migrantes y constituyen una importante fuente de información para refinar y mejorar la calidad de los servicios que se les presta.
Durante las operaciones de desplazamientos de poblaciones, la Federación Internacional y las Sociedades Nacionales llevan a cabo encuestas de percepción específicas o añaden preguntas específicas a las encuestas de evaluación más amplias ya existentes, a fin de conocer mejor las necesidades de los migrantes. A veces se utilizan los datos recogidos en encuestas de otras organizaciones.
Estas encuestas facilitan información actualizada sobre las necesidades de los migrantes y la manera en que perciben los servicios prestados y son esenciales como sustento de las decisiones para modificar los servicios existentes o introducir otros nuevos. Algunas Sociedades Nacionales utilizan estas encuestas para evaluar las necesidades de información, tomar nota de las lagunas de conocimiento (por ejemplo, encuestas en debates de grupos temáticos y encuestas sobre actitudes, conocimientos y prácticas) y evaluar los servicios prestados.
- Comprender las necesidades de información. las Sociedades Nacionales europeas llevan a cabo encuestas breves entre migrantes para comprobar si los artículos que se distribuyen entre ellos responden a sus necesidades reales. La Federación Internacional y la Cruz Roja Helénica también llevaron a cabo encuestas entre organismos y realizan encuestas por teléfono y grupos temáticos para recoger comentarios, percepciones y necesidades, como la necesidad de información.
- Tomar nota de las lagunas de conocimientos. la Media Luna Roja de Turquía distribuyó una encuesta de satisfacción entre los migrantes para recoger información sobre su proyecto para el Centro comunitario. La encuesta brindó información sobre la manera en que las personas se enteraron del Centro comunitario, la frecuencia en que lo usan y la utilidad de los diferentes servicios.
- Incorporar las perspectivas de los migrantes en las intervenciones. La Media Luna Roja Palestina lleva a cabo encuestas en la comunidad cada dos años, para estar al tanto de las necesidades prioritarias y las principales aspectos vulnerables de los migrantes. Las encuestas están a cargo de voluntarios de la comunidad debidamente formados, que van de puerta en puerta y recopilan información.
- La representatividad de los resultados constituye un problema, debido al bajo índice de respuesta y la falta de información sobre la muestra de población.
- Los encuestados de múltiples nacionalidades requieren intérpretes cualificados, en particular para mejorar la calidad de los grupos de debate temáticos y las encuestas.
- Debido a la extensión de los formularios de las encuestas comunitarias, los habitantes no están dispuestas a responder a todas las preguntas.
- La capacitación y el uso de voluntarios de las comunidades beneficiarias para administrar las encuestas realizadas por la Media Luna Roja Palestina probablemente contribuyeron a elevar los índices de respuesta y pusieron de manifiesto algunos temas sensibles que de otro modo probablemente se habrían pasado por alto.
- Es preferible que la mayoría de las preguntas sean de tipo cerrado, ya que esto permite un análisis más eficaz; en el caso de preguntas que requieren una mayor elaboración se dispone de un mayor espacio para la explicación.
- La combinación de las encuestas telefónicas con entrevistas y debates de grupos temáticos de orientación más cualitativa brinda una comprensión más exhaustiva de los migrantes y de sus necesidades.
