Lugar neutral y conocido en que los migrantes puedan acceder a la información.
La Cruz Roja de la Federación de Rusia ofrece servicios de asesoramiento e información para migrantes en las oficinas del Servicio de Pasaportes y Visados en Moscú y en la Oficina Federal de Servicios de Migración en San Petersburgo. Los migrantes pueden dirigirse a esas oficinas para recibir información médica y jurídica. Los servicios que se ofrecen incluyen: a) asistencia para rellenar las solicitudes oficiales; b) explicaciones relativas a la legislación sobre migraciones en Rusia; c) información sobre el acceso a los servicios médicos y sociales básicos. Los migrantes también pueden utilizar una línea telefónica gratuita para ponerse en contacto con las oficinas y realizar consultas. Asimismo se distribuyen folletos que informan acerca de las oficinas de asesoramiento para migrantes y los servicios que prestan. Los migrantes han confiado que les resulta más cómodo acudir a las oficinas de la Cruz Roja. Esta confianza permite a la Cruz Roja aplacar tensiones, disipar temores y alentar a los migrantes a cumplir con la legislación rusa sobre la migración. En 2015 se iniciaron consultas móviles para los migrantes en las zonas más distantes del país y se prestó asistencia a seiscientas personas. Sin embargo, esta iniciativa se ha visto limitada por la falta de fondos.
En Australia, los centros de la Cruz Roja son centros de recursos en que se brinda apoyo en el terreno a los migrantes en una serie de cuestiones. Ofrecen un espacio central y acogedor que vincula a las personas con los programas y la asistencia pertinentes de la Cruz Roja (por ejemplo, vinculación de trabajadores sociales y el socorro de emergencia). Estos centros facilitan información útil, remiten los casos a las instancias competentes y prestan servicios. Situados en todas las ciudades capitales de Australia y en algunas zonas regionales, su tarea es brindar asistencia a los migrantes vulnerables.
Las oficinas en Moscú y San Petersburgo atienden un promedio de 14,000 consultas por año.
Propósito: [P1] centrar la atención en las necesidades de información de los migrantes en Rusia; Ejecución: [P6] remite los migrantes a otros proveedores de servicios.
No se ha facilitado información.
- El factor más importante para el éxito de los centros de información es que se conozca ampliamente la existencia del servicio.
- La inclusión de formas sencillas de acceso a la información, como las líneas directas, aumentaron considerablemente el alcance y los efectos de las oficinas de asesoramiento rusas para migrantes.
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