Les centres d’accueil sont conçus pour être des espaces centraux et connus fournissant une assistance initiale de base et un hébergement aux migrants en transit.
Le centre d’accueil de la Croix-Rouge italienne reçoit des migrants de sexe masculin qui entrent ou transitent dans le pays (arrivant principalement d’Afrique de l’Est et d’Afrique de l’Ouest). Il leur fournit une assistance et un hébergement, et les aide à s’intégrer dans la communauté (le cas échéant). Lorsque les migrants arrivent, ils sont enregistrés et subissent des contrôles médicaux. Une séance d’information est également organisée à leur intention pour leur faire connaître l’endroit où ils se trouvent, leurs droits et la procédure à suivre pour demander l’asile en Italie. Le centre comprend des dortoirs équipés de toilettes et de douches, une cafeteria, une buanderie, une salle de gym et une salle de télévision à l’intention des résidants. Les migrants sont autorisés à rester dans le centre, mais ils peuvent aussi aller et venir à leur guise. Le centre a élaboré un ensemble de bonnes pratiques en matière d’intégration et d’inclusion sociale destinées à aider les migrants à s’autonomiser. À l’issue de leur séjour au centre, la plupart des bénéficiaires à long terme ont trouvé un emploi. Le centre fournit par ailleurs des services d’assistance sociale aux membres les plus vulnérables de la communauté locale. Il est considéré comme un modèle par les autorités locales du point de vue de la sécurité, de l’acceptation et de la perception. Il est souvent demandé aux membres du personnel du centre de promouvoir le modèle dans d’autres régions. Un programme de formation a été mis au point à l’intention des personnes qui gèrent les infrastructures d’accueil afin de veiller à garantir des normes minimales même lorsque des prestataires de services autres que la Société nationale interviennent.
Les centres d’assistance pour migrants irréguliers (CAMI) sont une initiative mise en œuvre par le gouvernement du Honduras par l’intermédiaire de l’institut national de la migration (INM). Les centres apportent une assistance aux migrants internationaux qui sont entrés illégalement dans le pays. Trois possibilités sont offertes aux migrants : 1) le renvoi ; 2) l’autorisation de transiter par le pays pendant 72 heures ; 3) la régularisation de leur séjour. Les CAMI proposent différents services aux migrants : 1) un hébergement avec des personnes du même sexe (un migrant reste en moyenne 3 à 8 jours) ; 2) des repas chauds (trois fois par jour) conformes à leurs préférences culturelles ; 3) des toilettes et des douches ; 4) une salle de divertissement équipée d’une télévision et de jeux de société ; 5) une buanderie ; 6) des services médicaux et de premiers secours ; 7) un soutien psychologique ; 8) la possibilité de passer des appels téléphoniques ; 9) une surveillance. En outre, les centres fonctionnent dans différentes langues (le personnel parle espagnol et anglais) et font appel au besoin à des interprètes.
Les centres peuvent accueillir annuellement 12 000 personnes en transit à travers l’Italie et 400 résidants de longue durée. (En 2015, les CAMI ont apporté une assistance à 20 000 migrants irréguliers.)
Conception : [P1] la pratique vise à répondre aux besoins immédiats des migrants arrivant en Italie ; [P4] elle reconnaît le droit des migrants de recevoir un soutien à leur arrivée, quel que soit leur statut.
- Complexité des procédures administratives et juridiques liées au processus de demande d’asile.
- Le travail en réseau est la clé de la mise en œuvre efficace des services ; la Croix-Rouge italienne travaille en étroite coopération avec les parties prenantes locales (réseaux, autorités, fondations et associations Jeunesse) pour bâtir une relation de confiance et faciliter l’intégration sociale.
- Parmi les services fournis, il est important de rendre les services pertinents accessibles à la population locale pour favoriser l’acceptation du centre.
- Il est important de respecter les préférences culturelles des migrants.
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