Des centres de ressources fournissent des informations, des conseils, une assistance juridique et des espaces protégés aux migrants, en particulier les travailleurs migrants, avant et après leur voyage. Ils contribuent ce faisant à réduire leur vulnérabilité à l’exploitation et aux abus.
L’Organisation internationale du Travail a créé 21 centres de ressources pour travailleurs migrants dans les pays d’origine et les pays de destination de la région Asie-Pacifique. Ces centres fournissent différents types de services de protection aux migrants et aux migrants potentiels. Les pays d’origine sont le Cambodge, le Laos, le Myanmar et le Viet Nam, tandis que la Malaisie et la Thaïlande sont des pays de destination. Les centres fournissent des informations fiables aux migrants, ainsi que des conseils sur la migration sûre et les droits au travail ; ils permettent aussi le dépôt de plaintes contre des agences de recrutement et des employeurs. Les migrants reçoivent aussi une assistance juridique et bénéficient d’un accès à la justice, de même que d’un soutien pour pouvoir se sortir de situations d’exploitation.
Dans les pays d’origine, la plupart des plaintes concernent le non-déploiement ou le non-respect des modalités des contrats de travail par les employeurs ou les agences de recrutement, et la perte de contact avec les proches qui ont migré vers les pays de destination. Dans les pays de destination, les centres de ressources fournissent généralement un soutien aux migrants aux fins du recouvrement des salaires impayés et de leur indemnisation en cas d’accidents du travail. En outre, les migrants peuvent recevoir une assistance au règlement des différends aux deux extrémités du parcours migratoire, certains cas ayant abouti devant la justice. Plusieurs affaires soulevées par des prestataires de services au Cambodge et au Viet Nam ont été réglées grâce à des consultations avec des prestataires de services en Thaïlande et en Malaisie. Au Viet Nam, les centres de ressources conservent aussi une copie du contrat et du passeport des migrants en cas de problème sur le lieu de travail dans le pays de destination. Le personnel des centres collabore également avec les autorités locales pour prévenir et régler les problèmes.
Depuis 2012, plus de 60 000 bénéficiaires ont reçu une assistance. Impact : 2 millions de dollars É.U. accordés à titre d’indemnités ; 89 % des bénéficiaires migrant régulièrement fondent leur décision sur les conseils reçus.
Conception : [P1] la pratique vise à réduire la vulnérabilité des travailleurs migrants ; [P3] elle soutient l’aspiration des migrants à travailler à l’étranger ; [P4] elle protège les migrants contre l’exploitation. Mise en œuvre : [P7] les centres situés le long des routes migratoires travaillent en collaboration.
- Attitude discriminatoire à l’égard des femmes migrantes.
- Confiance limitée dans les services publics parmi les migrants potentiels dans certains pays.
- Nécessité de fournir des services de soutien tenant compte des besoins différents des hommes et des femmes dans le cadre de la migration.
- L’indemnisation est utile pour lutter contre l’exploitation.
- Il est important de renforcer la capacité des prestataires de services en matière de suivi et d’évaluation afin de mesurer les résultats.
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