Une application pour téléphones mobiles fournit aux migrants qui viennent d’arriver toutes les informations nécessaires sur les services disponibles pour les aider à s’installer.
La Croix-Rouge néerlandaise a lancé l’application « Refugee Buddy » en novembre 2015 pour fournir des informations aux migrants venant d’arriver sur leur nouveau lieu de résidence. L’application a été mise au point en étroite consultation avec des migrants qui avaient déclaré que le manque d’information sur le lieu où ils se trouvaient ou sur les démarches qu’ils devaient entreprendre avait constitué un défi.
L’application fournit des informations sur : a) la procédure d’asile ; b) les principales infrastructures à proximité (pharmacies, supermarchés, églises, mosquées, etc.) ; les actualités pertinentes ; d) la circulation et les transports ; e) les établissements médicaux ; f) la culture néerlandaise. Elle peut être téléchargée en arabe ou en anglais et fournit une traduction des besoins courants. L’application existante de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge relative aux premiers secours a été traduite et intégrée à l’application « Refugee Buddy ».
L’application « InfoAid », qui a été développée par l’organisation Migration Aid, fournit des informations immédiates et fiables aux migrants qui arrivent en Hongrie. Elle fournit aux utilisateurs des informations sur : a) les règles qui s’appliquent à eux ; b) les endroits où ils peuvent être pris en charge ; c) le fonctionnement du système de transport ; d) les endroits où ils peuvent acheter des billets de train et la procédure à suivre ; e) les endroits où ils peuvent accéder à des soins médicaux ; f) la gestion des déchets ; f) le processus d’enregistrement. L’application est disponible gratuitement sur la plateforme Android. Elle peut être utilisée dans plusieurs langues, dont l’anglais, l’arabe et le Hongrois.
Environ 4 000 à 5 000 téléchargements de l’application jusqu’à mai 2016.
Conception : [P1] la pratique répond au besoin d’information des migrants qui arrivent aux Pays-Bas. Mise en œuvre : [P7] une fois que l’application aura été intégrée dans toute l’Europe, elle fournira des informations tout au long des routes migratoires.
- Atteindre les migrants du fait de la nature fermée des lieux où ils sont hébergés.
- Élaborer du matériel de promotion qui corresponde à la culture des migrants/réfugiés (qui peuvent préférer par exemple la communication orale).
- Les groupes de travail et les séances de « brainstorming » avec les migrants/réfugiés sont cruciaux pour l’élaboration de l’application.
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