Des équipes médicales fournissent des soins sur le long terme à un même groupe de migrants. La continuité des soins permet aux médecins de nouer des relations avec leurs patients et donc de mieux répondre à leurs besoins sur le plan de la santé.
Les équipes de santé familiale sont des groupes de praticiens de la santé multidisciplinaires qui fournissent des soins complets continus aux migrants et aux familles enregistrées. Chaque équipe est composée d’au moins un médecin, un/e infirmier/ère et un/e secrétaire médical/e et suit environ 1 500 familles de 4 à 6 personnes.
Les équipes fournissent des soins de santé maternelle et infantile, des services de planification familiale, des soins préventifs et curatifs, des soins ambulatoires et des services de diagnostic, des soins buccaux dentaires, des soins spécialisés et des médicaments, et aiguillent au besoin les patients vers des services compétents. De plus, les équipes utilisent un système de dossiers électroniques pour garder la trace des antécédents médicaux des patients et des familles qu’elles suivent. Ces dossiers leur permettent de fournir des conseils personnalisés et de recommander des traitements individualisés, sur la base des informations consolidées relatives à la santé de leurs patients. Les centres de santé ayant adopté l’approche des équipes de santé familiale ont constaté plusieurs améliorations de la qualité des services, notamment une diminution du nombre moyen de consultations journalières par médecin, l’augmentation du temps des consultations et une diminution des prescriptions d’antibiotiques.
Fin 2012, les équipes de santé familiale avaient été étendues à 36 structures de santé, principalement à Gaza, en Cisjordanie et en Jordanie.
Conception : [P1] la pratique met l’accent sur le besoin qu’ont les communautés de migrants de bénéficier de services médicaux plus personnalisés. Programme : [P9] elle répond au déplacement de Palestiniens.
- Réticence du personnel et des bénéficiaires.
- Réorganisation de l’infrastructure des centres de santé.
- Mise en place de l’infrastructure (électricité, connectivité) et formation du personnel en vue de l’informatisation des dossiers.
- Faire des économies de coût pour réhabiliter les centres de santé existants en vue de la mise en place des équipes de santé familiale.
- Installer des générateurs et utiliser des portables plutôt que des ordinateurs fixes pour pallier les problèmes d’approvisionnement électrique ; nécessité d’une solide connectivité.
- Formation continue du personnel de santé.
- Renforcer la communication avec les migrants.
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